воскресенье - выходной
воскресенье - выходной
На всю производимую нами продукцию предоставляется официальная гарантия. Мы трепетно относимся к каждому клиенту и всегда в полной мере выполняем гарантийные обязательства. После приемки работ клиент компании «Окна Family» получает развернутую спецификацию на установленные окна.
Комплексная гарантия на окна, комплектующие и монтажные работы:
Пластиковые окна решения «Эконом» - 1 год;
Пластиковые окна решения «Стандарт» - 2 года;
Пластиковые окна решения «Идеал» - 5 лет;
Пластиковые окна решения «Премиум» - 5 лет;
Деревянные окна – 3 года;
Алюминиевые конструкции – 5 лет.
Входные группы, эксплуатируемые в коммерческих помещениях – 1 год;
При покупке отдельных комплектующих – 1 год.
Как показывают практика и опыт, наши окна без проблем служат на протяжении всего срока эксплуатации, и необходимость сервисного обслуживания в большинстве случаев возникает по вине клиента (несоблюдение элементарных правил эксплуатации).Но это не составляет никакой проблемы, так как почти все комплектующие в окнах являются регулируемыми или, в крайнем случае, легко заменяемыми.
После монтажа заказчик подписывает акт приема-сдачи работ в двух экземплярах, один из которых оставляет себе.
Гарантия на монтаж и ремонт изделий приобретенных не в нашей компании:
Монтаж «Стандарт» – 1 год;
Монтаж «Элит» - 2 года;
Сервисное обслуживание – 6 месяцев.